返品・交換・修理・キャンセルについて

▼ 返品はできますか？

お届けしました商品が初期不良の場合は、在庫がある商品は交換、
完売の商品は返品にてご対応させて頂きます。
初期不良の場合は商品到着後7日以内に【service@milk-family.com】にご連絡くださいませ。
（※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）

▼ イメージと違ったのですが返品できますか？（お客様都合の返品）

未使用でタグを外されていない場合は返品可能です。
商品到着から7日以内に、ご返品希望の商品番号を記載の上【service@milk-family.com】にご連絡をお願い致します。
改めて返品手順をご案内させていただきます。
（※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）

▼ 不良品が届きました。

未使用でタグを外されていない場合は返品・交換のご対応をさせていただきます。
商品到着から7日以内に、不良箇所の画像を添付の上【service@milk-family.com】にご連絡をお願い致します。
在庫がある場合は交換、ない場合は返品のご案内をさせていただきます。
（※未使用でも洗濯やお直しをされた商品、お客様のもとで匂いが付着したり汚れや傷が生じた商品は返品交換の対象外となります。）

▼ ERGOBABYの商品のお直しや修理について

正規代理店だから安心の2年保証
修理やパーツ交換などサポートが充実。
ベビーキャリアの商品の保証期間は2年間です。

▼ 返品・交換の送料について

返品・交換の送料は、商品等に瑕疵がある場合には当社負担とし、利用者の都合による返品・交換の場合には利用者負担とします。